Empresa brasileira de cosméticos e perfumes presente em mais de 15 países, com 4 mil lojas físicas e 14 mil colaboradores diretos

Solução de sucesso: Contratação e Gestão de Terceiros e Temporários

Os desafios do negócio

Sazonalidade das festas de fim de ano, com picos de contratações temporárias no curto prazo para atendimento presencial nas lojas da rede.

Atuação pulverizada em diversas cidades, com foco nas regiões Norte e Nordeste.

Determinação em contratar pessoas diversas e minorizadas, com processos de recrutamento e seleção, obrigatoriamente, baseados em equidade e inclusão.

A contratação de pessoas diversas era importante para o cliente, que apoia ações afirmativas e entende que histórias e experiências diferentes podem agregar criatividade, inovação e representatividade para o atendimento realizado em cada uma de suas lojas físicas.

Contar com talentos diversos também ajuda na construção de espaços mais saudáveis e acolhedores, tanto para pessoas colaboradoras quanto para clientes.

Grupo diverso discutindo ideias em volta de uma mesa de trabalho

Solução de sucesso

Estar fisicamente próximo não é mais a única forma de estar presente. No ManpowerGroup Brasil, utilizamos ferramentas tecnológicas e equipes dedicadas para garantir presença em todo o país — isso faz parte de nossa abordagem tecH2H.

Além disso, oferecemos a segurança de uma empresa financeiramente sólida, bem como a capacidade de adaptação, flexibilidade e comprometimento total com nossos clientes. Todas as soluções são moldadas conforme o volume, as necessidades e os desafios específicos de cada projeto.

TecH2H

Instauramos novos processos, ferramentas, SLAs, fluxos de informações e pontos focais para entregar transparência e visibilidade completa dos principais indicadores de desempenho, incluindo vagas em aberto, status dos processos seletivos, localizações, admissões, pagamentos e faturamentos.

Desenvolvemos uma equipe dedicada, com cinco pessoas recrutadoras, que ofereceu suporte e orientação para ajudar o cliente e os talentos temporários a se adaptarem à tecnologia de admissão on-line. Como resultado, conseguimos garantir segurança, agilidade e qualidade excepcional nas contratações.

O processo de recrutamento e seleção aconteceu entre os meses de novembro e dezembro de 2022, período em que atendemos 242 vagas em todas as regiões do Brasil. Como a diversidade era um importante indicador de desempenho, atingimos uma média de 76% de pessoas diversas, com 75% sendo pretas e pardas e 1% trans.

“Informações claras e um processo seletivo tranquilo, o que nos deixou à vontade para falarmos sobre nossas experiências e qualidades.”

Feedback de pessoa alocada

“O ManpowerGroup se atenta às necessidades do negócio, trabalha com adaptabilidade para melhor experiência do cliente e é parceiro, o que faz a diferença.”

Feedback do Cliente

“Atendimento muito bom e pagamento sempre em dia”.

Feedback do alocado

“Parece que a Manpower estava prevendo a pandemia. Sem os novos processos e tecnologia, não seria possível manter a operação sustentável”.

Feedback do cliente

Com todos os resultados alcançados, conquistamos uma grande parceria com o cliente e, semanalmente, atendemos novas vagas afirmativas para a diversidade.

Fale com nosso time de especialistas e encontre a solução certa para a sua empresa.

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